Javi Montes Búfalo

Solo existen dos días en el año en que no se puede hacer nada. Uno se llama ayer y otro mañana. Por lo tanto hoy es el día ideal para amar, crecer, hacer y principalmente vivir.

Soy

Algo sobre mi

Hay dos cosas infinitas... El universo y la estupidez humana y de la segunda no estoy seguro. (Albert Einstein).

Esta es una de las frases que define mi pensamiento. Hay alguna más, pero los que ya me conocéis, sabéis bien como soy y que aunque la imagen pueda decir mucho... no es tan fiero el león como lo pintan...

Descrube mis otras 4 web's aqui... mira...

Servicios

Que puedo hacer

Diseño Web

Diseño de webs y blogs. Originales y diferentes con un diseño único. Con estilo y una chispa de ingenio. +info

Diseño Gráfico

Diseño de logos, análisis, creatividad, desarrollo y técnica. Logotipos originales y divertidos para todos.

Marketing

Lo ideal es enemigo de lo bueno. Las campañas más efectivas son las que combinan acciones in/out en Internet.

Deportes

Jugador/Entrenador de Rugby. Ciclista amateur. Asesor en productos de ciclismo, tester y pruebas.

Formación

Ingeniero de Sistemas. Máster GTI, La Salle-International Graduate School. Marketing ROI. ESIC Business & Marketing School.

Ventas

Amplia experiencia en el sector de la bicicleta. Test y pruebas de Material. CEO A Lo Nuestro Bikes.

50000

KM EN BICI

38

WEB'S DISEÑADAS

20

WEB'S ENTREGADAS

30

MARCHAS FINALIZADAS

RESUMEN

MIS ULTIMAS AVENTURAS

Aqui hay una pequeña muestra de todas aquellas cosas que me llenan y que de alguna u otra manera he llevado a cabo, y otras en las que sigo activo. Todas las hago por afición, porque me refuerzan y porque me apetece hacerlas como satisfacción personal.

Web Designer 95%
Ventas 91%
Marketing 88%
Coach 92%
WebMáster Entrenamiento Ciclismo
Ene 2018-Actual

Somos un equipo de trabajo dedicado a entrenar a deportistas de todos los niveles, da igual tu objetivo. +info

Wed Designer
Sep 2010-Actual

Diseño de webs y blogs para amiguetes. Quieres tu web o blog personalizado? Pues ya sabes... +info

Manager Cycling & Friends
Sep 2018-Actual

Es un nuevo proyecto arropado por varios socios, patrocinadores, colaboradores y amigos que disfrutan de la bici. +info

Globero A.C.R. Las Rozas
Nov 2009-Actual

Disfruto del día a día del mundo de las dos ruedas, haciendo, 1km persecución y 500m persecución, pero sin renunciar a probar otras disciplinas. +info

Entrenador Rugby CAU Madrid
Sep 2019-Actual

Vuelvo a casa para entrenar al equipo femenino... nueva aventura con un proyecto muy interesante... +info

Pilier C.A.U. Madrid R.C.
Sep 1990-Jul 2005

18 años al más alto nivel me enseñaron valores que, desde mi punto de vista, pocos deportes enseñan... respeto, lucha, lealtad, compañerismo, amistad... +info

CEO & Press Officer El Ultimo Sprint
May 2010-Jun 2015

Empecé con esta aventura un día 2 de mayo de 2010... han pasado 5 años, el camino ha estado lleno de alegrías, buenas criticas, apoyos, colaboradores, amigos... +info

CEO & Founder A Lo Nuestro Bikes
Sep 2010-Dic 2015

Empresa en la que su misión es distribuir todo tipo de artículos deportivos relacionados con el ciclismo. +info

Dir. Comunicación y Marketing F.M.C.
Oct 2018-Mar 2019

Planificar y gestionar todo lo referente a las áreas de comunicación interna y externa, prensa, márketing, imagen, sponsors y apartado comercial... +info

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José Carlos Ramos

Endesa.

Javier, es un profesional con una larga trayectoria empresarial. Su paso por distintas etapas del negocio, así como su capacidad de integración, hacen fácil trabajar con él. Su ingenio y preparación le permite salir beneficiado en situaciones complicadas frente a toma de decisiones complicadas. Personalmente es un compañero ejemplar, siempre positivo y dispuesto a ayudar.

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Jose Almagro

Triatleta, Duatleta

A Javier Montes, que de forma totalmente desinteresada me "gestiona" y da forma a este Blog y es la persona a la que vuelvo loca para decirle, "quítame este logo", "ponme este otro", "añade esta foto", etc.... Javier es autor también de Blogs de otros triatletas como Antón Ruanova, Eva Ledesma, Richard Calle y el responsable de una de las mejores páginas de ciclismo que existen: El Último Sprint.

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A.C.R. Las Rozas

Club Ciclista Amateur

Solo podemos agradecer el trabajo, la entrega y el tiempo que dedica con cariño el Bufalo para todos y cada uno de aquellos que tienen la oportunidad de recibir su ayuda. Solo podemos darte las gracias por estar siempre disponible en todo momento. Grande!!!.

Blog

ARTICULOS OPINION

SERVICIO ATENCION AL CLIENTE KIA


Os voy a contar esta aventura para todos aquellos que tienen un KIA, por si algún día necesitan hacer uso del servicio de atención al cliente, es mi experiencia, y no tiene por qué pasarles a todos, pero lo dudo…

Voy a poneros es situación… en diciembre de 2019 compre un KM 0 de KIA, modelo Ceed ranchera terminación GT Line con 9000km, matriculado en marzo del mismo año, como no podía ser de otra forma cuando estrenas coche, pues un viajecito por aquí, las navidades, visitas a la familia y los amigos, total, otros 2000km.

Llego marzo y el confinamiento por COVID hizo que el coche estuviera parado en el garaje los 3 meses que todos sabemos, y por el tiempo transcurrido le tocaba la revisión anual, cosa lógica.

Cuando nos permitieron salir, pedí hora en el taller para realizar la revisión, que me hicieron con 12000km y el coche volvió al garaje, algún fin de semana de viaje, en total, otros 2000km.

Y aquí viene la sorpresa con 14500km en el último viaje circulando por la autopista, la sexta marcha salta y no se puede volver a engranar, luego la quinta, luego la cuarta, hasta que el coche se paró sin dejarme continuar, dejándome tirado en la vía de servicio de la A6 en el km23, resultado… caja de cambios (modelo manual de 6 velocidades) reventada.

Llame al seguro de mi coche, se lo llevaron a base porque era sábado y cuando llegue a casa puse un correo al concesionario donde lo compre para que le pudieran dar entrada en el taller el lunes 20 de junio, que me confirmaron a las 9 de la mañana por teléfono. El coche a las 11 ya estaba en el taller, donde a partir de ese momento, empieza lo más lamentable y alucinante del servicio de postventa y atención al cliente de KIA.

Como paréntesis, diré que yo soy responsable de postventa en la multinacional en la que trabajo y que tenemos un ratio de satisfacción del cliente de un 85% con un índice de satisfacción de bueno y muy bueno. En los 8 años desempeñando mis funciones solo he tenido dos reclamaciones de clientes que terminaron en una resolución satisfactoria para el cliente.

Y ahora empieza lo bueno de esta historia… el jefe de taller me informa que no tienen coche de sustitución y que llame al servicio de atención al cliente para que me puedan dejar uno, así lo hago y la primera sorpresa en la cara, con una interlocutora que fue de todo menos amable (impresentable, mal educada, etc.) que me dice que como el coche no ha entrado en el taller con la grúa de KIA Service no tengo derecho a coche de sustitución, que son las normas internas de KIA y que no hay nada que hacer. Mi cabreo y perplejidad, me llevaron a colgar el teléfono, para no tener una bronca innecesaria.

A las 6 horas de mi primera llamada, decido llamar de nuevo y esta vez me topo con miss simpatía, si la anterior fue impresentable, lo de esta segunda fue de juzgado de guardia, cuando le dije lo que pasaba y me identifiqué, sus palabras fueron, “mi compañera ya le ha dicho esta mañana lo que hay”. En ese momento le pedí que me pasara con su responsable y aquí viene la siguiente majadería de esta personaje “no hay ningún responsable de postventa/atención al cliente en KIA España, esto es un departamento global de atención”. Ahora sí que me quede de piedra. Total, que fue imposible tener una posible respuesta más allá de poder remitir cualquier queja al email de KIA attcliente@kia.es

Ante mi incredulidad, escribí un email, sin ninguna esperanza de respuesta. El martes 21 sobre las 15:30, recibo una llamada (increíble) de la responsable de postventa de KIA España, la que no existía según las dos acolitas que me habían atendido el día anterior, no me voy a extender en contar los 20 minutos de conversación, pero el resumen es… que me quedo como estaba y sin posibilidad alguna de coche de sustitución ni explicación de nada, solo un intento de pedir disculpas por la situación pero que es lo que hay.

Conclusión… posiblemente esta área de KIA sea el peor servicio de atención y posteventa que he visto en mi vida, con una experiencia cliente de los más lamentable e incompetente, es difícil hacerlo peor.

Así que nada, que me quedo sin vacaciones, y que, con un poco de suerte, para primeros de septiembre puede que la caja de cambios este arreglada… si, si, has leído bien, tienen pensado reparar la caja de cambios en vez de cambiarla entera nueva. Parece ser que la instrucción al taller viene directamente de arriba, y hacen caso omiso a mi petición, por el momento, de que sea cambiada íntegramente.

Así que, con esta historia de miedo, mas os vale a todos los que tenéis un KIA, que como veréis no he dicho nada negativo sobre el coche ni el concesionario ni el taller, no tengáis la mala suerte de tener que llamar al servicio de atención al cliente y ser atendidos por gente tan poco empática e incompetente.

Un saludo.

CAU MRC FEMENINO: UN SUEÑO HECHO REALIDAD

1961… El CAU inicia su aventura como equipo en el ámbito del rugby nacional, desde entonces muchas aventuras, historias, alegrías, tristezas, han hecho de este club, un GRAN club, por el que han pasado grandes jugadores, entrenadores, directivos y sobre todos grandes amigos y personas…

Después de tantos años, gracias al empeño de Paloma Alvarez y Gloria Alarcón, nace en 2019 la sección del equipo femenino Senior del CAU, por 2 motivos claros: 1.- Las chicas que tenemos en la escuela, cuando llegan a la edad senior no tienen equipo donde jugar y se marchan y esto es una pérdida de valor importante y 2.- Porque es momento de que el CAU tenga equipo femenino.

Con todo esto claro, llega al club, después de haber sido jugador durante 18 años y estar desaparecido otros 20, Javi Montes, para hacerse cargo del proyecto deportivo con la ayuda de 2 compañeros de juego, el gran Fernando Tejada e Iñaki Soriano.
El arranque, con los múltiples quebraderos de cabeza que suponen echar a andar un proyecto así, cuenta con la sólida base de experiencia y apoyo del CAU y todos y cada uno de los que forman parte de este club, lo que ha sido de gran ayuda.

¿Y porque un equipo femenino? Y la primera y mejor respuesta es… ¿y porque no? Tenemos un club con más de medio siglo de experiencia que siempre ha sabido hacer bien las cosas, con sus equivocaciones, pero el balance es más que positivo. El ver crecer la escuela y volver a ser un club referente del Rugby Nacional, manteniendo el espíritu CAU, ese es uno de los motivos para tener la sección femenina, la cual, se ira nutriendo de esta escuela y de todas aquellas jugadoras que siempre quisieron y se sienten del CAU.

Esto funciona con este planteamiento… empezamos con 5 chicas en septiembre cuando tuvimos la primera reunión real de equipo y hoy podemos estar contentos de tener más de 40 fichas. El goteo de chicas, que de una u otra forma se han enterado de este proyecto es ilusionante, porque además de llegar, al final se quedan, eso teniendo en cuenta que del total de jugadoras que tenemos el 70% no sabían nada de este deporte, lo que nos afirma aún más en seguir apostando por la sección femenina.
Nuestras aspiraciones son muchas y queremos llegar a lo más alto, pero solo con trabajo, ilusión y ganas lo alcanzaremos. El CAU ha puesto el grupo humano, y una solvencia deportiva ganada con creces en sus no pocos años de existencia, para hacer volver por Orcasitas los laureles pasados y los nuevos que saldrán también del equipo femenino.

Estas chicas y las que se están uniendo a los entrenamientos, tanto de la cantera y de otros equipos, nos aportan la frescura y el hambre de victoria que tienen los equipos masculinos y juntos caminaremos para llegar a lo más alto.

Empezar de cero es una aventura complicada, pero al mismo tiempo es lo más increíble…

Y por encima de todo para alcanzar el éxito… Compromiso, Esfuerzo, Humildad, Generosidad y Compañerismo, si todas con mayúsculas, porque sin estos valores esta aventura no llegara a nada.

Los Valores se definen por tus actos y no por tus palabras, y nos enseñan a hacer lo que debemos y no lo que queremos.

#AUPACAU CAU Madrid Rugby Club

15ª TITAN DESERT


Pues si... me he embarcado en esta locura para el próximo año...

Y que es esto?

La Titan Desert es una carrera de mountain bike por etapas dirigida a todos los aficionados a la bicicleta de montaña que quieren superarse y vivir una experiencia única.

Un recorrido en el que prima la orientación y la resistencia a través de los paisajes más increíbles de Marruecos: infinitas llanuras desérticas, dunas y montañas impresionantes.

Una aventura total: la aventura no se acaba al acabar la etapa ya que al llegar al campamento la aventura continúa con unos servicios premium pero manteniendo la esencia de vivir como un auténtico nómada del desierto.

El “Espíritu Titan” siempre presente: la convivencia de todos los participantes en el mismo campamento y en las mismas condiciones crean vínculos de amistad y solidaridad entre todos los participantes.

Disfruta de 6 etapas y más de 600 kilómetros durante 6 días inolvidables atravesando los paisajes más increíbles de Marruecos.

Poco mas que decir, solo nos queda entrenar, ir, sufrir, disfrutar y terminar.
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No hay secretos para el éxito. Es el resultado de la preparación, el trabajo duro y el aprendizaje del fracaso. (Colin Powell)

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